Meer dan 86% van alle storingsmeldingen die binnenkomen bij de Remmert Hotline kunnen direct worden verholpen via onderhoud op afstand, zonder dat een servicemonteur van Remmert ter plaatse hoeft te zijn. Hiervoor maakt een medewerker van Remmert Hotline verbinding met het besturingssysteem of WMS van uw systeem. Foutcodes kunnen direct worden uitgelezen en in het beste geval direct worden verholpen. Als ingrijpen in het systeem nodig is, geeft de hotline service het bedienend personeel ter plaatse waardevolle tips via de telefoon, ook in de vorm van augmented reality.
We voldoen aan onze IT-beveiligingseisen door gebruik te maken van hardware en software die gecertificeerd is volgens de strenge specificaties van het Duitse Federale Bureau voor Informatiebeveiliging (BSI). Met onze Remote Connector maken we een snelle en veilige verbinding mogelijk in het geval van een serviceoproep, die volledig is geïmplementeerd volgens het Zero Trust-concept.
- Alleen verbinding van binnen naar buiten
- Toegang voor onderhoud op afstand beperkt tot één onderhoudsobject
- Directe onderhoudstoegang vanaf het internet uitgesloten (Rendez-vous Server)
- Beperkte rechten voor externe beheerders
- Versleutelde gegevensoverdracht
- Auditbestendige documentatie van externe onderhoudstoegang
- Veilige verificatie
