Service met zorgeloze garantie

Alles inclusief: Remmert's servicecontracten

Het falen van complexe en geautomatiseerde productieprocessen kan ernstige gevolgen hebben voor uw bedrijf. Brede knowhow en diepgaande expertise zijn vereist om belangrijke apparatuur te beschermen tegen onverwachte storingen. Met onze servicecontracten hebt u de maximaal mogelijke ondersteuning binnen handbereik.

Inspectiecontracten

Om de beschikbaarheid en langst mogelijke levensduur van uw systemen te allen tijde te garanderen, voeren we regelmatig tests uit.

Noodzakelijke jaarlijkse veiligheidscontroles volgens DIN EN528 (incl. bijbehorende testzegel)
Inspectie van mechanische componenten door gekwalificeerde Remmert technici

Doe nu een aanvraag

Ondersteuningscontracten

Gegarandeerde onmiddellijke hulp met vaste services waarop je kunt vertrouwen.

Inclusieve telefonische ondersteuning met uitgebreide bedrijfs- en responstijden
Best mogelijke ondersteuning door visuele assistentie via augmented reality & ondersteuning op afstand
Regelmatig software-onderhoud

De supportcontractpakketten in een oogopslag

	Basis Geavanceerd Expert Premium
Stand-by tijd	Mo t/m vr 8 t/m 17 CES	Mo t/m vr 7 t/m 18 CES	Mo t/m vr 6 t/m 22 CES Sat 8 t/m 12 CES	24/7
Gegarandeerde responstijd	-	2 h	1.5 h	1 h
Visuele ondersteuning	-	Max. 1 uur per maand	Max. 2 uur per maand	Inbegrepen
Remote Support	Max. 5 h per maand	inclusief	inclusief
Softwareonderhoud	-	1 x p.a.	1 x p.a.	2 x p.a.
Prijzen	Volgens uitgaven	Systeemspecifiek vast tarief	Systeemspecifiek vast tarief	Systeemspecifiek vast tarief

"In het geval van een serviceoproep kunnen we op afstand direct verbinding maken met het systeem en een gedetailleerder beeld krijgen van de situatie."

Robert Klameth Teamleider Klantenondersteuning